Soporte de Nimoru
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Escríbenos a support@attomik.co. Respondemos en español e inglés, normalmente en un plazo de dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo entro al área de adultos?
- Toca la pestaña de Adultos y mantén presionado el círculo durante dos segundos. El gesto existe para que un niño pequeño no entre por accidente.
- ¿Cómo cambio el idioma?
- Dentro del área de Adultos. La voz y el texto cambian juntos. Español e inglés vienen incluidos.
- ¿Nimoru necesita internet?
- No. Todo viene dentro de la app al descargarla. Funciona en un avión, en el coche, donde sea.
- ¿Se recopila información sobre mi hijo?
- No. Nimoru no recopila ningún dato. Consulta nuestra política de privacidad.
- ¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?
- Abre el área de Adultos y toca Restaurar compras. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple que usaste al comprar.
- ¿Cómo cancelo una suscripción?
- Abre los Ajustes de tu dispositivo, toca tu nombre arriba y luego Suscripciones. Eliminar la app no la cancela.
- ¿Cómo pido un reembolso?
- Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
- Desaparecieron los descubrimientos de mi hijo.
- Los descubrimientos se guardan solo en el dispositivo. Al eliminar la app o cambiar de dispositivo, se borran.
- ¿Para qué edades es Nimoru?
- Aproximadamente de 3 a 5 años. Todo se lee en voz alta, así que un niño que aún no sabe leer puede usarla solo.